سنتعرّف في هذه المقالة على إعدادات ونظام طلبات الضمان (Warranty Request) في منصة شهبندر، وهي ميزة تتيح للعملاء تقديم طلب ضمان على المنتجات التي قاموا بشرائها، سواء للاستبدال أو الصيانة أو الإصلاح، وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بالمتجر.
تساعد هذه الميزة المتاجر على تنظيم طلبات الضمان، تحسين تجربة العملاء، وتقليل الأخطاء الناتجة عن المتابعة اليدوية، مع إمكانية تتبع حالة كل طلب بسهولة من لوحة التحكم.
أولًا: تفعيل نظام طلبات الضمان
من لوحة التحكم انتقل إلى الإعدادات ثم اختر الإعدادات العامة، وبعد ذلك ادخل على طلبات ما بعد البيع / Warranty Requests.
ثانيًا: إدارة الضمان لكل منتج (Manage Warranties)
من لوحة التحكم انتقل إلى Manage Warranties، ومن هنا يمكنك تحديد مدة الضمان لكل منتج.
أسفل كل منتج، اضغط على Edit للدخول على إعدادات المنتج.
ستظهر لك نافذة Warranty Settings، حيث يمكنك تخصيص الضمان لكل منتج:
- Default Warranty Type: اختر نوع الضمان مثل Warranty Included.
- Label: النص الذي سيظهر للعميل، مثل “Warranty”.
- Validity: اختر إذا كان الضمان Limited (محدود) أو Lifetime (مدى الحياة).
- Length: في حالة الضمان المحدود، حدد عدد الأيام (مثل: 20 Days).
اضغط على Update لحفظ الإعدادات، ثم Close لإغلاق النافذة.
